Logga in på dina
sidor här

Logga in

Frågor och svar

Här hittar du svaren på en del vanliga frågor. Om du inte hittar svar på din fråga här eller vill ha utförligare information kan du alltid gå till "Dina sidor" så hjälper vi dig.

Får jag mina paket direkt i brevlådan eller måste jag hämta ut dem på posten?
De ska komma direkt hem i brevlådan om du inte har ett ovanligt litet brevinkast så att paketet inte går ner.
Finns det en åldersgräns för att vara medlem?
Ja, vi godtar endast beställningar från personer över 18 år.
Hur gör jag för att informera om en adressändring?
Du använder "Dina sidor" på Internet och meddelar oss om dina nya adressuppgifter.
Hur har jag blivit kund hos er?
Kontakta Kundtjänst för att se exakt hur din beställning blivit gjord. Du kan ha blivit kund exempelvis genom att ha sänt in en svarskupong från en annons till oss, tackat ja via telemarketing eller svarat via en Internet-annons.
Hur kan jag avbeställa nästa paket?
Genom att gå in på "Dina sidor" och välja: Hoppa över nästkommande paket eller ringa in på vår servicetelefon, numret står angivet på fakturan.
Hur kan jag avsluta mitt medlemskap?
Du kan använda dig av "Dina sidor" på Internet och där välja att avsluta ditt medlemskap. Du kan också ringa till vår Kundtjänst eller skicka in ett skriftligt avslut.
Hur kan jag bli kund hos er?
Du kan bli kund på ett flertal sätt. Du kan skicka in en skriftlig beställningskupong, ringa till vår Kundtjänst men enklast är givetvis att använda dig av det introduktionserbjudande som finns under Bli Kund”.
Hur kommer jag i kontakt med Kundtjänst?
Enklast är att använda "Dina sidor" på Internet. Du kan även skicka ett brev eller ringa till Kundtjänst. Adress och telefonnummer hittar du på fakturan eller i broschyren för paketpresentationen.
Hur länge kan jag vara medlem?
Du är medlem så länge du vill.
Hur returnerar jag mitt paket?
Paketet returneras inom fjorton dagar komplett tillsammans med fakturan. Antingen använder du samma kartong det kom i, eller ett vanligt kuvert. Du väger försändelsen som ett brev och sätter porto efter vikten. Adressen finner du på fakturan.
Hur ska jag göra om jag vill värva en vän?
Genom att fylla i en värvningsbroschyr som oftast medföljer i medlemspaketet.
Jag har värvat en vän, men varför har jag ännu inte fått min gåva?
Den du värvar ska först motta och betala för sitt introduktionspaket, därefter skickas gåvan ut.
Jag kommer inte ihåg mitt medlemsnummer, vad gör jag?
Ditt medlemsnummer står på fakturan som medföljer varje paket. Om du inte har tillgång till en faktura kan du ringa vår Kundtjänst och där få hjälp.
Jag var kund hos er tidigare och vill nu börja handla igen. Hur ska jag göra då?
Kontakta Kundtjänst så kan ditt gamla medlemsnummer återaktiveras igen.
Kan jag returnera ett köp som jag ångrar eller om jag glömt att avbeställa mitt medlemspaket?
Om du skulle ångra ditt köp eller har glömt att avbeställa medlemspaketet, kan du alltid returnera paketet inom 14 dagar på egen bekostnad.
Kostar det något att vara medlem?
Nej, själva medlemskapet kostar ingenting.
Måste jag handla ett visst antal gånger innan jag kan avsluta mitt medlemskap?
Nej, du har inget köptvång men måste meddela när du önskar avsluta medlemskapet.
Varför har inte mitt paket kommit?
Det kan dels bero på att vi inte har packat ännu, men det kan också bero på att det har avbokats. Det avbokas om tidigare paket är obetalda.
Varför har jag fått ett paket trots att jag har avslutat mitt medlemskap hos er?
Då har du inte tackat nej till medlemspaketet eller sagt upp medlemskapet innan angivet nej-tack datum som står angivet på fakturan.
Varför kommer jag inte fram på servicetelefonen?
Troligtvis för att den telefon du ringer ifrån är spärrad för 0900 nummer.
Vi är flera i familjen som vill ha medlemspaketet, kan det skickas tillsammans för att få ner portot?
Nej, eftersom vi endast har en storlek på våra ytteremballage, anpassade för att de ska gå ner i brevlådan så ryms det inte mer än en persons produkter i varje paket.




Bli kund
Bekvämt och smidigt!
Bli medlem i Front idag.
Bekvämt och smidigt! Bli medlem i Front idag.
Produktinformation
Läs mer om våra produkter och om alla fördelar med Front.
Läs mer om våra produkter och om alla fördelar med Front.
Rakhyvel för honom
Flexifront X5!
Beställ vår modernaste hyvel idag!
Flexifront X5! Beställ vår modernaste hyvel idag!
Rakhyvel för henne
Estelle – vår moderna damrakhyvel
Varför inte överraska med Estelle?
Estelle – vår moderna damrakhyvel Varför inte överraska med Estelle?